Terminos y Condiciones
En MYC Travel nos comprometemos a brindarte experiencias de viaje seguras, confiables y transparentes. Para garantizar una relación clara y responsable, ponemos a tu disposición nuestros Términos y Condiciones, donde encontrarás información importante sobre reservas, pagos, cambios, cancelaciones y demás aspectos relacionados con nuestros servicios. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar tu compra, de esta manera podrás disfrutar de tu viaje con total confianza y tranquilidad.
1. Información del pasajero
Para iniciar el proceso de la reserva, en MYC TRAVEL requerimos información personal de los participantes, el uso de esta información es exclusivamente con propósito de organización del viaje y es confidencial:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Género.
- Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
- Imagen de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).
2. Adelanto y métodos de pago
Para iniciar el proceso de la reserva en cualquiera de nuestros servicios, requerimos el pago pago anticipado del 50% del monto total de la reserva (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia). Para esto ponemos a su disposición nuestras formas de pago:
- A través de enlace de pago: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club.
- A través de PAYPAL.
- A través de Western Union o Money Gram.
- Depósitos o transferencias bancarias.
Comisiones: Cada método de pago implica comisiones, las cuales pueden variar según la forma de pago utilizada. Por esta razón, es fundamental destacar que dichos costos serán asumidos por el cliente.
Tarifas en dólares: Los precios están indicados en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos y tasas correspondientes para turistas extranjeros. (*)
Confirmación de la reserva: Al recibir sus datos personales junto con el pago del 50% del monto total por los servicios requeridos, le enviaremos en un plazo máximo de 24 horas un correo electrónico con la confirmación del servicio y detalles adicionales.
* No incluye impuestos para clientes nacionales (IGV).
3. Pago del remanente
El monto restante deberá ser abonado al llegar a la ciudad de Lima o antes de comenzar los servicios, directamente en nuestra oficina principal.
En caso de no realizar dicho pago, no podrá acceder a los servicios contratados y de ninguna manera se realizará la devolución del pago inicial.
4. Tickets Aéreos y tickets de Tren
Cada boleto aéreo y/o boleto de tren están asignados solo a 1 cliente, de ninguna manera se consideran como parte de un reembolso.
5. Cambios dentro del itinerario por parte del cliente
- Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
- Es importante recalcar que con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren e ingresos a Machu Picchu, por ningún motivo se permite modificación alguna.
- Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.
6. Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente
- Si se solicita la cancelación de cualquier servicio con al menos 30 días de anticipación al inicio del tour, se reembolsará el 50% del pago inicial. Sin embargo, si la cancelación se realiza con 29 días o menos de anticipación, no se otorgará ningún tipo de reembolso.
- Es importante tener en cuenta que los servicios como Machu Picchu, boletos aéreos y/o boletos de tren no son reembolsables ni cancelables en ninguna circunstancia.
7. Responsabilidades del Pasajero o Cliente
- El pasajero debe proporcionar información veraz para poder realizar de manera adecuada las reservas.
- Se debe poseer el mismo pasaporte o documento de identidad con el que realizó la reserva, la presentación es obligatoria en puntos de control.
- Para servicios de caminata o aventura, las personas mayores de 65 años deberán presentar un certificado médico que acredite su buen estado de salud.
- Se recomienda tener un seguro de viaje antes de salir de su país de origen.
- Por seguridad, en caso algún pasajero muestra signos de ebriedad, estar bajo el efecto de sustancias prohibidas o alteraciones mentales, la empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio contratado.
- En caso de que alguna persona no cumpla con el itinerario previsto y esto genere demoras, pérdidas u otros inconvenientes, será el único responsable de los efectos ocasionados.
- No se realizarán reembolsos si los servicios están en curso y el cliente decide, por decisión propia, interrumpir su participación.
8. Motivos para suspender el servicio
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.
- Disturbios sociales (paros, huelgas)
- Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero
- Condiciones no aptas por beber alcohol y/o sustancias tóxicas
- Estado de emergencia decretada por el estado
- Acuerdo mutuo entre la empresa y el cliente
- Abandonar el grupo por cuenta propia
- Desastres naturales
9. Acerca de los los Seguros de Viaje
En MYC TRAVEL nos interesa profundamente la seguridad y el bienestar de nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado una política de minimización de riesgos, en la cual recomendamos informarse sobre los beneficios de contar con un seguro de viaje y seguir las siguientes recomendaciones:
Para actividades culturales (recomendado): Dado que estas experiencias no demandan un alto esfuerzo físico, sugerimos contratar un seguro de viaje que incluya cobertura médica, así como protección ante cancelaciones y retrasos.
Para actividades de aventura (obligatorio): Debido a las características de estas rutas —como condiciones climáticas, esfuerzo físico, altitudes y otros factores— es obligatorio contar con un seguro de viaje que contemple atención médica, evacuación, cancelaciones, retrasos y demás eventualidades.
Además, los pasajeros con enfermedades preexistentes (como hipertensión, problemas cardiovasculares, trastornos del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de mal de altura, acrofobia u otros) deberán presentarse con una evaluación médica emitida en su país de origen y traer consigo la medicación adecuada.
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